Опрос: в сфере медуслуг граждан сильнее раздражают очереди и квалификация персонала
1171 
0 
частные клиники
07.11.2016 Частные медицинские услуги опрошенные россияне оценили на 3,9 балла из пяти возможных, государственные медицинские услуги получили среднюю оценку в 3,4 балла. Чуть выше оказалась оценка уровня сервиса в аптеках – 4,1 балла. Об этом сообщается на сайте Ромира.
В частной медицине в общей сложности качество услуг не вызвало приятных эмоций у 32% респондентов. Положительные оценки поставили 68% опрошенных.
Государственные медучреждения получили неудовлетворительные оценки от 51% респондентов. Положительные отзывы в адрес государственных медучреждений были даны 49% участниками опроса.
Посещение аптек оставило положительные впечатления у большинства опрошенных. Высокие оценки качеству обслуживания в аптеках и магазинах медицинских товаров поставили 78% опрошенных. Средние и отрицательные отзывы были получены в 22% случаев.
Больше всего в медицинских учреждениях респондентам не нравятся очереди: в отношении частных клиник они вызвали недовольство у 33% опрошенных, в государственном секторе ими недовольны 48% респондентов.
Второй проблемой в сфере медуслуг, по мнению респондентов, является низкая квалификация и недостаточный профессионализм персонала. Применительно к частным клиникам такой ответ дали 19% опрошенных, а в госсекторе – 47%.
Еще одной проблемой для государственных медучреждений 27% респондентов назвали грубость и хамство персонала, 21% — низкое качество услуг. Невысокое качество услуг в частных клиниках беспокоит 16% респондентов.
Каждый десятый респондент, оценивая качество услуг в государственном секторе медицины, пожаловался на неудобное время работы и неудобное расположение — 11 и 9% респондентов соответственно. Применительно к частным клиникам 11% респондентов жаловались на навязывание услуг, и 8% — на непонятную систему скидок.
В аптеках опрошенные ругали главным образом низкое качество товаров и услуг — 29% недовольных, и недостаточную квалификацию персонала- 22% опрошенных. Недостаточным ассортиментом или отсутствием товаров недовольны 16% респондентов. По 13% опрошенных также отметили навязывание товаров и услуг и непонятную систему скидок.
Во всероссийском опросе приняли участие 1500 человек в возрасте от 18 лет старше, проживающие в городах и сельской местности, во всех федеральных округах.
Свежие статьи
- Купить Freestyle Libre
- Можно ли заменить уколы неинъекционными способами введения инсулина и глюкометрии?
- Неонатальный сахарный диабет
- Липоатрофический сахарный диабет
- Что такое предиабет и почему он возникает?
Читайте также:
